Mais do que uma simples pesquisa, o Feedback 24/7  é uma metodologia exclusiva baseada nos últimos avanços da neurociência na área cognitiva, desenvolvida para potencializar a via de mão dupla no processo de comunicação dentro das organizações. Neste sentido, o Feedback 24/7 é um sistema de comunicação bottom-up totalmente alinhado com o conceito de Endomarketing: os colaboradores respondem sobre as mais variadas questões relacionadas ao cotidiano da empresa, permitindo que os gestores tomem decisões embasados não mais apenas no "feeling", mas, principalmente, nessas percepções.. 

O Feedback 24/7 não se propõe a ser um recurso esporádico, porque só através da implementação e acompanhamento sistemático é que se pode perceber as oscilações do clima dentro da organização, o nível de engajamento dos colaboradores, os momentos mais adequados para a implementação de campanhas, a verdadeira identidade organizacional, a compreensão sobre a aplicação prática da Missão, Visão e dos Valores da organização. Nesse sentido, ele é a primeira pesquisa de endomarketing continuada já implantada no mercado brasileiro.

O projeto foi conceituado e estruturado a partir de trabalhos realizados por teóricos e neurocientistas como Antonio Damásio e Steven Pinker, especialmente nos estudos interrelacionando a anatomia e a fisiologia do cérebro à teoria da informação, semiótica e linguística e demais disciplinas que explicam o comportamento, o processo de aprendizagem e a cognição humana.

O Feedback 24/7 foi desenvolvido por Alessandro Bender, da  UmaCentral, sendo aplicado diretamente pelo próprio desenvolvedor, bem como pelas consultorias parceiras Realizzare e Salgado & Serapicos.