Para obter a percepção mais real possível do que está acontecendo na organização a partir da visão dos colaboradores, são formuladas perguntas que exploram as diversas formas como as pessoas elaboram um conceito e fazem um julgamento. Por exemplo, ao invés de simplesmente perguntar se o colaborador está feliz, o que cobre apenas o aspecto racional da questão, são formuladas uma série de outras perguntas sobre o mesmo tema – felicidade - , só que utilizando diferentes abordagens cognitivas. O cruzamento das diferentes respostas propicia um resultado muito mais preciso e confiável.

A pesquisa é realizada via WEB e distribuída por e-mail ou software associado ao login do usuário da rede da empresa, acionado automaticamente.Todos os dados capturados são inseridos num banco de dados com interface visual e acessível através da Internet, permitindo uma visão instantânea das oscilações e tendências, em princípio, de três dimensões básicas: clima organizacional, engajamento e prática da visão de negócio.

A dimensão do clima procura, a grosso modo, entender o grau de satisfação dos colaboradores, enquanto que o engajamento focaliza o compromisso com as metas coletivas e individuais, e a prática da visão de negócio ocupa-se em entender o nível de compreensão de cada um do que e como deve ser feito e, nesse sentido, permite, como resultado derivado, . avaliar a comunicação interna e a internalização e aplicação da missão, visão e valores da empresa, contribuindo para a identificação de oportunidades para a adoção de ajustes nos processos de comunicação e campanhas de educação/conscientização.

O Feedback 24/7 ainda pode ser empregado para qualquer tipo de pesquisa quantitativa, tais como: Conscientização,  Enquetes de opinião, Identidade Organizacional, Change Management, entre outras.

Os resultados podem ser analisados  através de recortes por departamento, por unidade de negócio, por período (dia/mês/semana) ou outro formato adequado às necessidades da organização, sempre, no entanto, preservando a identidade dos pesquisados.